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教授喊停女儿奥数_品牌温度成为华为领跑市场的制胜秘笈

????长久以来,华为作为全球一线智能手机品牌、中国智能手机领导者,在“科技创新”和贯彻“以消费者为中心”的核心价值观方面,为全球消费者留下了深刻印象。而华为的温度服务作为“以消费者为中心”价值观的最佳表达,也得到行业内和众多消费者的广泛认可和称赞,在众多华为体验店中,温度服务理念得到了深度贯彻,并衍生成为华为一线体验店的服务品牌,也同时造就出大量优秀的华为温度服务的践行者。

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????  温度服务 助华为持久绽放无限活力

????  2018年对于多数智能手机厂商来讲,寒冬难捱。而温度服务俨然成为华为在拥有持续科技创新和优秀产品理念之外,又一核心竞争力。

????  盛夏时分,一位满头大汗的中年人小跑着进了华为体验店,华为员工陈海琳微笑着朝大叔迎上去,经过了解,客户姓刘,手机刚刚不小心摔碎了屏幕,触摸屏已经失灵,而损坏的手机中存储着客户与老战友的照片,这对他来讲,十分珍贵。

????  华为员工陈海琳安慰了客户,单手操作模式,成功打开了损坏的手机,看到老战友的照片还在手机,客户十分激动,兴奋地让华为员工为他推荐一款华为智能手机,华为员工陈海琳为客户推荐了HUAWEI Mate 10 Pro和华为云服务。为表达帮助挽回珍贵照片的感谢,客户拿出200元钱要塞给华为员工陈海琳,华为员工陈海琳婉言拒绝了客户的好意。

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????  自这天之后,客户只要路过华为体验店,都会进来给华为员工陈海琳送上几个苹果或是几颗巧克力顺便聊上几句,所谓的品牌温度,便是如此在华为员工与客户间相互传递,并相互感染的。

????  一条与消费者间的情感画卷 通过华为温度服务徐徐展开

????  一直以来,华为积极探索如何为消费者提供差异化、高品质以及有温度的服务体验, 而为消费者提供温度服务,令华为品牌在消费者的心中真正的生根发芽、枝繁叶茂。

????  几个月前的傍晚,江西华为体验店正在准备打烊,店长刘玉环的微信收到一个陌生人的添加好友请求,通过了解,这个陌生人手机在夜间出现故障,而明天一早的火车,询问店长刘玉环是否可以驱车30公里为他送一部新的华为智能手机,从交谈中,店长刘玉环显然能感受到对方的焦急,安排妥当店里的打烊,店长刘玉环冒着夜色奔袭30公里,见到了微信中的陌生人,时间已晚,客户微信给转了手机钱,一边道谢,一边催促店长刘玉环尽快回去。店长刘玉环为客户做好旧手机数据导出,才乘着夜色回了家。

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????  数周后,店员给店长刘玉环打电话,通知他尽快来店里,有位客户要求见见他。

????  到了店里,店长刘玉环看到要求见面的客户,并没有一下认出来,客户笑着迎上来,晚上30公里,你给我送过手机,想起来了吗?今天我来找你,想买12台HUAWEI Mate10给厂里的工人,以后我们都是华为品牌的忠实客户啦!

????  更多的时候,人们只看到华为在科技创新和产品理念上的领先,而更无法被忽视的,是华为长久以来正在通过有温度的服务团队和不断完善的服务理念,令华为的产品变得有温度,也让华为品牌变得更有温度。

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???? (责任编辑:张洋 HN080)

ze ren bian ji: zhang yang HN080

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发布时间:01:06:42

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